Guias
Por que as fotos são rejeitadas — e como ajudamos você a corrigir
Embaixadas e formulários online rejeitam envios quando o arquivo quebra uma regra técnica: pixels, tamanho, fundo ou como a cabeça aparece no enquadramento. Os guias abaixo cobrem os casos mais comuns. Todos terminam no mesmo lugar: nosso fluxo ao vivo, prévia gratuita, relatório claro, e pagamento de $3.99 só se você quiser o download.
O que realmente causa a rejeição do seu envio
Portais governamentais rejeitam por um punhado de motivos repetidos. Conhecê-los de antemão é metade da solução.
- Arquivo grande demais — uma foto de celular de 4 MB enviada a um portal com limite de 240 KB ou 1 MB.
- Fundo pouco uniforme — cortina, batente de porta ou sombra atrás da cabeça aciona a rejeição automática.
- Tamanho de cabeça errado — pequena, grande, fora de centro ou queixo/topo cortados.
- Formato ou modo de cor errado — JPEG exigido, mas PNG, HEIC ou captura em escala de cinza enviado.
O que lemos da sua foto, em linguagem clara
Cada prévia mostra o mesmo relatório de conformidade — sem surpresas após o pagamento.
- Uniformidade do fundo (distribuição de cor, gradientes, objetos visíveis atrás de você).
- Altura e posição da cabeça frente à especificação oficial do seu formulário (mm, percentual e deslocamento em pixels).
- Nitidez, exposição e foco — fotos suaves e com tremida são sinalizadas antes do envio.
- Tamanho do arquivo final frente ao limite em KB do portal, com margem para não ficar grudado no limite.
O que você recebe ao pagar
Um único pagamento libera o arquivo sem marca d'água, exatamente na especificação que seu formulário pede.
- Largura, altura e perfil de cor exatos para seu preset — não um redimensionamento genérico.
- Codificado em direção ao limite de KB publicado, com qualidade preservada, não rebaixada.
- Fundo normalizado para a cor que seu formulário espera, geralmente branco puro ou bem claro.
- Download limpo e folha imprimível quando o formulário prevê uma opção em loja física.
Não somos um site governamental. As especificações mudam — sempre confirme a página oficial antes de enviar.
Guias para casos específicos de rejeição
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